Часто задаваемые вопросы
Ошибка 691 (Неправильно введен логин или пароль).
Эта ошибка означает, что Вы неправильно ввели логин (имя пользователя) или пароль для доступа в Интернет. Проверьте правильность написания, регистр букв, наличие знаков «пробел» перед или после вводимых данных.
Ошибка 678 (Отсутствует отклик от VPN сервера).
Проверьте, работает ли у Вас локальная сеть. Проверьте настройки VPN соединения (имя VPN-сервера) и настройки Вашего фаерволла (если он установлен на Вашем компьютере). Если ничего не помогло, то обращайтесь в службу технической поддержки.
Ошибка 735 (Неправильно настроено VPN соединение).
Убедитесь, что в настройках сети (а точнее в настройках протокола TCP/IP) VPN соединения не указан конкретный IP-адрес, и все параметры получаются автоматически.
Ошибка 741, 742, 743 (Неверно настроены параметры шифрования).
Зайдите в свойства VPN соединения, вкладка «Безопасность» и снимите галочку в пункте «шифрование данных».
Ошибка 800 (Отсутствует доступ к VPN серверу).
Убедитесь, что у Вас включена локальная сеть и она работает, и что в настройках VPN сервера в поле «Имя компьютера» указан адрес «vpn.korolev.net» (без кавычек). Если у Вас 2 и более компьютера, то перезагрузите коммутатор через который они подключены. Попробуйте пересоздать подключение с помощью инструкции, в случае неудачи обратитесь в службу технической поддержки.
VPN или РРРоЕ подключается, а странички не отображаются.
Проверьте настройки «Подключения по локальной сети» (IP-адрес, маска, шлюз, DNS-сервер) и настройки Вашего фаерволла (если он установлен на Вашем компьютере). Проверьте ваш баланс лицевого счёта.
Почта принимается, но не отправляется.
Проверьте правильность написания адреса сервера входящей и исходящей почты. Если адреса серверов прописаны верно, то просканируйте компьютер на вирусы и обратитесь в службу технической поддержки.
Как настроить интернет на новом компьютере?
- Настроить собственно саму локальную сеть.
Открыть папку «Сетевые подключения» выбрав: кнопка Пуск-Панель управления-Сетевые подключения. Затем щелкнуть правой кнопкой мыши на значке подключения и в появившемся меню выбрать «Свойства». В открывшемся окне, среди компонентов, используемых подключением найти «Протокол Интернета TCP/IP», выделить его и нажать кнопку «Свойства», расположенную чуть ниже. В открывшемся окне ввести Ваши сетевые реквизиты, полученные при подключении (IP адрес, маска подсети, основной шлюз, предпочитаемый и альтернативный DNS-серверы). Нажать кнопку «Ок», затем «Закрыть». Сеть настроена. - Настроить подключение к Интернет вручную или используя программу автоматической настройки.
Как подключить к Интернету 2-ой компьютер?
Заказать доп. учетную запись пользователя, написав соответствующее заявление в центральном или доп. офисах. Приобрести необходимое сетевое оборудование (выбор зависит от способа организации домашней сети и задач, которые требуется выполнять). Кабельные работы произвести либо самостоятельно (если навык и инструменты имеются), либо обратиться в службу технической поддержки для вызова специалиста.
Сетевой кабель не подключен.
Проверить контакт между сетевым кабелем и сетевой картой. Если в квартире установлено какое-либо сетевое оборудование (коммутатор, роутер), проверить, подключено ли питание.
Как настроить почту в Outlook Express?
Подробная инструкция по настройке почты Outlook Express
Как получить «внешний» IP-адрес?
Написать соответствующее заявление в центральном или доп. офисах или в электронном виде с указанием Ф. И. О. лица, заключившего договор, адреса подключения и номера договора.
Зачем нужен «внешний» IP-адрес?
Он необходим для корректной работы некоторых приложений, в том числе и игровых, через Интернет, а так же для организации каких-либо Интернет-ресурсов у Вас на компьютере (например, если Вы захотите на своем компьютере поставить FTP-сервер и чтобы с Вас можно было качать из Интернета).